客户是谁
XX教育在郑州做 K12 课后辅导八年,三个校区,在读学生一千两百人。招生主要靠老带新和地推,线上只有一个公众号,文章发完就沉底。校长说一到暑假就慌:家长都在手机上比机构,自家连个能拿得出手的网站都没有。
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做课外培训的都懂,家长报名前要问的问题能列一长串:老师什么来头、班额多大、退费怎么说、别人家孩子学得咋样。我们把这些问题提前在网站上答清楚,咨询电话自然就来了。
项目复盘
(客户名称为通用占位,上线前替换为真实案例)
XX教育在郑州做 K12 课后辅导八年,三个校区,在读学生一千两百人。招生主要靠老带新和地推,线上只有一个公众号,文章发完就沉底。校长说一到暑假就慌:家长都在手机上比机构,自家连个能拿得出手的网站都没有。
客户提了五个硬指标:师资介绍要能放老师证书照片;课程按年级学科分清楚;要有在线报名表单,留电话就算线索;校区环境要能看到实景;最重要的是手机端打开不能卡,家长大多用手机查。另外点名要带新闻动态板块,招生季每周发两篇。
首页按家长决策顺序排:先亮成绩与师资,再看课程和环境,最后一步留电话。我们跟着老师拍了两天校区实景照片,没用图库图。课程详情页每门课都写清班额、课时、适合谁。报名表单藏在每个课程页底部,家长看着看着就能顺手留个言。
上线第一个暑假,官网月均留资 230 条,是之前公众号的六倍。咨询老师说,电话里问「你们资质正规吗」的人少了八成——网站上已经把办学许可、师资证书挂得明明白白。秋季招生季,有两个新校区的咨询直接排进了体验课名单。
成绩单
设计亮点
家长最吃「真实成绩」这一套。我们把历届升学案例做成可左右滑动的成绩条,照片都是校区实拍,不做夸张修图。每个案例只写分数段和录取学校,不吹神仙话术。
三个年级、六门学科、十几门课程,之前全靠老师嘴讲。我们画了一棵课程树:家长一眼看清自家孩子该上哪条线,点进去就是课程详情和报名按钮。咨询老师的重复答疑工作量小了一半。
不把报名表单孤零零放首页。每门课程详情页底部都有一块「预约试听」卡,家长看到班额、课时正心动,顺手就能留电话。线索直接进企业微信,销售当天跟进。
「以前家长加微信,上来第一句总是问『你们正规吗』。现在我直接把官网链接发过去,资质、师资、成绩都在里面,聊十分钟就能约试听。这网站钱花得值。」
—— XX教育 李校长(客户评价)
掏心窝子
家长问的问题翻来覆去就那二十个:班额多大、老师哪毕业的、退费规矩咋说。你把这些在网站上讲透,咨询老师接电话时就不用从头背一遍。省下来的时间,多跟有意向的家长聊两句,比啥都强。这个项目上线后,老师说一天的重复问答少了一半。
有校长怕晒成绩露短,也有人爱吹「全班都上了重点」。两种都不对。我们给客户做的做法是:晒分数段、晒录取学校,不晒人头的具体承诺。家长现在都精,吹过头的学校,家长聊两句就识破了。实在,才是教培行业最长远的广告。
这个站的数据我们跟踪了半年:访客里手机端占八成五,留资也是手机端贡献的。所以别在电脑版上死磕动画效果,先把手机上的字调大、按钮做好点、表单做短。家长是接孩子的路上刷到你,这三秒钟里你抓不住,就没了。
这三句话,是我们陪着这个项目从开工走到复盘总结出来的。教育这行说到底拼的是信任,网站只是把你平时嘴上讲的那些实在话,提前摆到了家长眼前。谁家把这事做扎实了,谁家的暑期班就不愁人。